A Crosight é uma fábrica consolidada de triciclos elétricos especializada em carenagens e acessórios automotivos, dedicada a fornecer produtos de alta qualidade para o mundo todo. Fundada em 2006, operamos um centro de atendimento ao cliente e um sistema de envio que permite aos clientes receberem um serviço de entrega mais rápido e obterem maior satisfação.

Para qualquer dúvida sobre triciclos ou outros produtos, entre em contato conosco por e-mail. CrosightCS@outlook.com.

Política de Reembolso e Devolução

Janela de retorno

Os clientes devem entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do item. Durante esse período, aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Os produtos estão em bom estado e não afetam a revenda.
• O cliente deseja devolver o produto por motivos pessoais.

Importante: Pedidos com mais de 30 dias a partir da data de recebimento não são reembolsáveis.

Custos de envio para devolução

1. Problemas de qualidade, itens incorretos ou problemas de serviço:
O vendedor arcará com o custo do frete caso você receba produtos incorretos ou defeituosos. Forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga, visto que o erro foi nosso.

2. Razões pessoais:
Para devoluções por motivos pessoais (não preciso mais, não gostei, comprei por engano, etc.), o cliente arcará com os custos de envio da devolução.

3. Requisitos de embalagem:
Por favor, guarde a embalagem original para facilitar a devolução. Caso a embalagem original seja perdida, providencie uma embalagem alternativa que garanta que o produto se encaixe corretamente e esteja protegido contra danos durante o transporte. Quaisquer danos ocorridos durante o transporte devido a embalagem inadequada serão de responsabilidade do cliente.

Requisitos de devolução

• Menos de 16 quilômetros rodados no odômetro.
• Sem riscos ou lascas de tinta significativos (qualquer tentativa de esconder riscos e lascas resultará em dedução do reembolso).
• Todos os produtos devolvidos devem estar lacrados e em condições de venda para que o reembolso seja integral.
• Precisamos de fotos dos produtos danificados para podermos efetuar uma devolução/reembolso.

Taxas de Reabastecimento

• Se o produto for aberto ou usado, os pedidos estarão sujeitos a uma Taxa de reposição de 15 a 30%
• Devoluções por motivos pessoais estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15 a 30%.
• Triciclos elétricos podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento superior a 30%.
• Qualquer encomenda recusada ou não entregue devido a endereço insuficiente, ou marcada como não reclamada, está sujeita a uma taxa de reabastecimento de 15%.
• Pedidos fora dos Estados Unidos continentais podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento de até 50%.
• Dependendo do estado do(s) triciclo(s), será cobrada uma taxa de reposição de 15 a 30%.

Embalagem e Inspeção

Após a entrega:
Ao receber e assinar o comprovante de entrega do triciclo, verifique cuidadosamente se a caixa da embalagem está danificada. Caso esteja danificada, faça uma observação. "A embalagem estava danificada" no comprovante de entrega. Caso contrário, a transportadora negará que quebrou o item.

Conserve a embalagem:
Para evitar complicações com devoluções, guarde a caixa externa e a embalagem interna por pelo menos um mês. Não descarte a caixa de forma inadequada. É imprescindível conservar o palete de transporte, principalmente se o produto for um triciclo completo. O descarte desses itens de embalagem tornará a devolução muito mais complexa e dispendiosa.

Embalagem para devolução:
O cliente é responsável por embalar adequadamente o triciclo para devolução. Quaisquer danos causados durante o transporte devido à embalagem inadequada poderão ser descontados do reembolso.

Processamento de reembolso

• Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original em até 7 dias úteis.
• Não há taxa de manuseio para devoluções. Quaisquer danos causados durante o transporte devido à embalagem inadequada poderão ser deduzidos do reembolso.
• Se você não recebeu o reembolso em até 7 dias úteis, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. CrosightCS@outlook.com.
• Atenção: não reembolsamos o custo do frete original.
• Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pela taxa de envio. O valor específico dessa taxa dependerá da transportadora escolhida.
• Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Endereço para devoluções no armazém dos Estados Unidos:

1552 N Alder Ave, Rialto, CA 92376 EUA

Política de Cancelamento

• Antes do envio: Não será cobrada nenhuma taxa de processamento.
• Após o envio: Será cobrada uma taxa de reabastecimento/envio de 15 a 30%.
• Triciclos elétricos podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento superior a 30%.

Informações de contato e entrega

Importante: A transportadora entrará em contato com o destinatário por telefone antes da entrega. Certifique-se de fornecer um número de telefone válido para evitar atrasos ou devoluções. Entraremos em contato com você antes da entrega para confirmar se as informações do pedido estão corretas. Por favor, verifique seus e-mails.

Para obter instruções sobre devolução/troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo endereço: CrosightCS@outlook.com.

Termos de Compra

Observe que, após a compra, você concorda com nossos termos de compra e com esta política de devolução.

Agradecemos sua paciência e cooperação.