Informações de faturamento e da conta

De acordo com as normas alfandegárias, os clientes devem fornecer informações verdadeiras e válidas. Você concorda em fornecer informações de conta e de compra atuais, completas e precisas para todas as transações realizadas em nossa loja, e em atualizar prontamente essas informações, incluindo seu endereço de e-mail, número do cartão de crédito e data de validade, para garantir que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você quando necessário.

Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

Erros, imprecisões e omissões

Embora façamos todos os esforços para garantir a precisão das descrições, especificações e preços dos produtos, erros podem ocasionalmente ocorrer. Nesses casos, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar seu pedido. Se um erro for identificado, entraremos em contato com você imediatamente com uma explicação completa e um orçamento corrigido.

Da mesma forma, os clientes não podem tirar proveito de quaisquer brechas, erros ou imprecisões no site para obter ganhos pessoais. Qualquer ganho desse tipo será considerado indevido e o cliente deverá renunciar imediatamente a todos os benefícios relacionados. Todas as informações exibidas neste site são fornecidas apenas para referência e não constituem uma oferta formal de venda. Um contrato vinculativo só entrará em vigor após a entrega dos produtos.

Após o despacho do pedido, o transporte é inteiramente gerenciado por empresas de logística terceirizadas. Nessa etapa, a propriedade do produto é transferida integralmente para o comprador; portanto, todos os riscos e responsabilidades associados ao transporte serão de responsabilidade do comprador.

Preço do produto

Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços não incluem imposto sobre valor agregado (IVA), impostos de importação ou taxas alfandegárias. Caso sua encomenda seja inspecionada pela alfândega local e considerada tributável, todos os impostos, taxas e encargos relacionados serão de responsabilidade do comprador.

Transporte e Distribuição

O prazo de entrega estimado exibido em nosso site refere-se à data estimada de despacho do pacote. Os prazos de entrega reais podem ser afetados por diversos fatores fora do nosso controle. Portanto, se você precisa do produto para uma ocasião ou evento específico (como um aniversário), recomendamos fortemente que faça seu pedido com bastante antecedência. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega; no entanto, faremos todo o possível para ajudá-lo(a) e garantir uma experiência de compra tranquila.

Para garantir uma entrega bem-sucedida e sua tranquilidade, recomendamos fortemente a aquisição do seguro de envio no momento da finalização da compra. Caso ocorra algum problema com o envio, reenviaremos o pacote sem custos adicionais. Se o produto estiver fora de estoque, será oferecida a opção de reembolso.

Para encomendas feitas sem seguro de envio, a loja não assume qualquer responsabilidade. O cliente assume todos os riscos associados ao envio durante o transporte.

Em alguns casos, podemos confirmar um pedido, mas posteriormente descobrir que o produto está indisponível. Se não pudermos fornecer o item encomendado dentro de um prazo razoável, entraremos em contato com você e ofereceremos a opção de cancelar o pedido com reembolso integral.

Todos os prazos de envio e entrega são calculados em dias úteis (de segunda a sexta-feira). Durante os principais feriados, incluindo, entre outros, Natal, Ano Novo Chinês, Black Friday e Dia dos Solteiros (11 de novembro), poderá haver atrasos na entrega. Sempre que possível, avisaremos com antecedência sobre possíveis atrasos nesses períodos.

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Após o envio do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. A loja não se responsabiliza por pacotes extraviados devido a informações de endereço incompletas ou incorretas.

A loja não se responsabiliza caso uma encomenda seja apreendida ou destruída pela alfândega devido a restrições de importação no país ou região de destino. Os clientes são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos locais. A loja não cobre quaisquer impostos ou taxas de importação; caso sejam aplicáveis, esses encargos serão da responsabilidade do cliente. Observe que o nosso seguro de envio não cobre quaisquer problemas relacionados com a alfândega, incluindo, entre outros, mercadorias destruídas ou confiscadas devido a proibições de importação no país ou região de destino.

Caso o comprador se recuse a aceitar uma encomenda devido a taxas ou impostos de importação, será responsável por todos os custos daí resultantes.

Qualquer pedido marcado como “Entregue” pela transportadora será considerado entregue com sucesso. A loja não se responsabilizará por reclamações de não recebimento nesses casos.

Caso um pacote seja devolvido se o endereço de entrega e as informações de contato utilizadas corresponderem às informações fornecidas pelo cliente, a loja não se responsabilizará por quaisquer danos.

Os pedidos serão enviados estritamente de acordo com as informações fornecidas no momento da finalização da compra. A loja não se responsabilizará caso o cliente faça um pedido incorreto e receba o produto errado.